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用水常識

趙宇到市場管理部和客服分公司調(diào)研

發(fā)布時間:2024-12-04 11:32:18 來源:

11月27日,公司黨委書記、董事長趙宇前往市場管理部和客服分公司實地調(diào)研,黨委委員、副總經(jīng)理李世宏、技術(shù)咨詢中心主任郝林心參加。

黨委書記董事長趙宇實地查看了客服分公司值班室,聽取了熱線接線人員工作匯報并召開座談會。會上客服分公司負(fù)責(zé)人匯報了近期工作,市場管理部負(fù)責(zé)人匯報了特行用水收費(fèi)情況并就特種用水問題進(jìn)行交流。

座談會上,趙宇對客服分公司提出三點(diǎn)要求,一是客服分公司作為忻州水務(wù)的窗口,要充分了解客服工作的重要性;二是要及時轉(zhuǎn)變思想,不僅要做好電話客服工作,更要及時掌握公司運(yùn)行動態(tài),提高服務(wù)意識,熱情耐心做好接待工作,為用戶答疑解惑,排解糾紛,化解民意;三是要加強(qiáng)培訓(xùn),客服工作人員不僅要有強(qiáng)大的心理素質(zhì),更要有優(yōu)秀的情緒管理能力。

趙宇強(qiáng)調(diào),市場管理部作為公司行政職能部門,要提高政治站位,發(fā)揮職能作用,就目前忻州城區(qū)特種用水收費(fèi)問題,要主動作為提出方案,積極摸排,加大執(zhí)行力度,要做到應(yīng)列盡列,應(yīng)收盡收。

此次調(diào)研進(jìn)一步明確了開展客服工作及特種行業(yè)用水收費(fèi)工作的方向,為一線工作人員鼓勁打氣,充分調(diào)動了職工的積極性和主動性,為提高公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益奠定了良好基礎(chǔ)。

說明: C:\Users\de'l'l\Documents\WeChat Files\wxid_4qcfvhaie6h522\FileStorage\Temp\fbf3cba72f2343a5b209984be6821ec.jpg

 

投稿人:索笑琰   


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